Question 1

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Accepted Answer

Ja dat is mogelijk, plaats online een bestelling en kies in de checkout bij verzendmethode afhalen. Wanneer uw bestelling klaar ligt ontvangt u een email bevestiging, hiermee kunt u de bestelling afhalen.

Question 2

Hoe kan ik Gear Coins sparen?

Accepted Answer

Om te beginnen heeft u een account nodig. Het aanmaken van een account is helemaal gratis en kunt u doen door rechtsboven in uw beeld op “Inloggen” te klikken. Vervolgens gaat u naar “Account aanmaken” en vult u uw gegevens in. Met een account spaart u automatisch Gear Coins.

Question 3

Wanneer krijg ik Gear Coins?

Accepted Answer

U kunt op verschillende manieren Gear Coins sparen. Zo krijgt u één Gear Coin per euro die u besteedt en kunt u extra beloningen verdienen, zie de pagina sparen voor alle spaaropties op een rijtje.

Opmerking: Klanten met vaste korting kunnen geen Gear Coins sparen, dit komt doordat Gear Coins niet ingezet kunnen worden op een bestelling die al korting heeft.

Question 4

Waar kan ik Gear Coins voor gebruiken?

Accepted Answer

Gear Coins kunnen ingewisseld worden voor korting op producten van 4ToolFreaks. Per 100 Gear Coins krijgt u €1 korting. Dus 500 Gear Coins zijn €5 en 250 Gear Coins zijn €2,50 waard. Deze korting gaat van de exclusieve btw prijs af.

Let op: Gear Coins kunnen maximaal 50% van het subtotaal af halen.

Question 5

Hoe kan ik mijn Gear Coins inzetten?

Accepted Answer

In uw winkelwagen en bij het afrekenen heeft u de mogelijkheid te kiezen hoe veel Gear Coins je in wil zetten. Deze hoeveelheid kunt u zelf kiezen, dus u kunt uw Gear Coins ook bewaren.

Let op: Gear Coins kunnen maximaal 50% van het subtotaal af halen.

Question 6

Waar kan ik zien hoe veel Gear Coins ik heb?

Accepted Answer

Als u bent ingelogd ziet u de hoeveelheid Gear Coins die u heeft gespaard rechts boven in uw scherm. Hier kunt u ook de geschiedenis van uw Gear Coins zien. Zo staat er wanneer er Gear Coins bijgekomen zijn of juist zijn besteed.

Question 7

Kan ik mijn Gear Coins overmaken naar een ander account?

Accepted Answer

Nee, Gear Coins kunnen niet worden overgezet naar een ander account. Let hier dus ook voor op, zodat u niet spaart op meerdere accounts.

Question 8

Kan ik Gear Coins kopen?

Accepted Answer

Nee, Gear Coins kunnen niet worden gekocht, u kunt ze alleen sparen. Hier vindt u alle spaaropties op een rijtje.

Question 9

Kan ik Gear Coins verzilveren?

Accepted Answer

Nee, Gear Coins kunnen alleen worden ingewisseld voor korting op een product van 4ToolFreaks. Ze kunnen niet omgezet worden in geld.

Question 10

Hoe lang zijn Gear Coins geldig?

Accepted Answer

In het algemeen zit er geen vervaldatum op Gear Coins. De enige uitzondering hiervan is de Gear Coins die u krijgt op uw verjaardag, deze zijn een jaar geldig.

Question 11

Wat gebeurt er met mijn Gear Coins als ik iets retour stuur?

Accepted Answer

De Gear Coins die u heeft gekregen voor de bestelling die u retour stuurt worden weer van uw account gehaald. Dit is om misbruik van Gear Coins tegen te gaan.

Question 12

Ik heb een product gekocht maar krijg geen Gear Coins?

Accepted Answer

Het kan soms even duren voordat de Gear Coins op uw account worden gezet. Is dit na 24 uur nog niet het geval, dan kunt u een mailtje naar info@4toolfreaks.nl sturen en dan helpen wij u graag verder.

Opmerking: Klanten met vaste korting kunnen geen Gear Coins sparen, dit komt doordat Gear Coins niet ingezet kunnen worden op een bestelling die al korting heeft.

Question 13

Kan ik bij afhalen in de winkel ook Gear Coins inwisselen?﻿

Accepted Answer

Als u de bestelling online maakt kunt u Gear Coins inwisselen. Hierbij maakt het niet uit of de bestelling wordt bezorgt of afgehaald in onze winkel. Echter, bij het kopen van een product rechtstreeks uit onze showroom kunt u geen Gear Coins verdienen of inwisselen.

Question 14

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

Accepted Answer

Wij bieden u de mogelijkheid uw webshopbestelling te betalen met iDEAL, Bancontant, Creditcard, op rekening of via een bankoverboeking. Daarnaast kunt u ook pinnen of contant betalen bij afhalen in onze showroom. Hier vindt u een overzicht van de betaalmogelijkheden met extra informatie.

Question 15

Hoe kan ik een account aanmaken op 4ToolFreaks?

Accepted Answer

Als u nog geen account heeft op 4ToolFreaks kunt u dit gemakkelijk doen bij het plaatsen van een bestelling. Een andere manier is om hier rechtstreeks een account aan te maken door de velden met uw gegevens in te vullen. Om te voltooien klikt u op ‘Account Aanmaken’. Met een account is het makkelijker bestellingen te plaatsen omdat uw gegevens automatisch ingevuld worden en kunt u Gear Coins sparen!

Question 16

Inloggen op 4ToolFreaks lukt niet, wat nu?

Accepted Answer

Wilt u inloggen op 4ToolFreaks maar lukt dit niet omdat, bijvoorbeeld uw emailadres is veranderd, u uw inloggegevens bent vergeten, uw account is vergrendeld of de wachtwoord vergeten optie niet werkt? Stuur dan een email naar info@4toolfreaks.nl en wij helpen u graag verder!

Question 17

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Accepted Answer

Om uw gegevens te wijzigen gaat u naar uw account gegevens waar u uw voornaam, achternaam, geboortedatum en Tax/VAT Number kunt aanpassen. Hier vindt u ook de opties emailadres en wachtwoord wijzigen die aangevinkt kunnen worden, waarop er extra velden zichtbaar worden om uw emailadres en/of wachtwoord te wijzigen.

Question 18

Hoe kan ik mijn bedrijfsgegevens wijzigen?

Accepted Answer

Om uw bedrijfsgegevens te wijzigen gaat u naar uw adresboek in uw account, waar u het veld ‘Bedrijf’ aan kunt passen. Hier kunt u ook uw telefoonnummer en adresgegevens wijzigen.

Question 19

Hoe kan ik mijn ontvangen kortingscode gebruiken?

Accepted Answer

Bij het plaatsen van een bestellingen kunt u in uw winkelwagen de kortingscode invullen. Ook krijgt u bij de checkout de optie om een kortingscode toe te passen. Na het invoeren en bevestigen van de kortingscode wordt de korting toegepast.

Question 20

Zijn de prijzen bij de producten inclusief BTW?

Accepted Answer

De prijzen worden exclusief BTW weergegeven. Na het toevoegen van een product aan uw winkelwagen wordt de BTW apart in het overzicht getoond.

Question 21

Levert 4ToolFreaks ook buiten Nederland?

Accepted Answer

Ja, we leveren beide in Nederland en in België. Hierbuiten worden geen bestelling geleverd.

Question 22

Hoe kan ik mijn bestelhistorie inzien?

Accepted Answer

Met een account kunt u alle bestellingen zien die met dat account zijn gemaakt. Dit overzicht is te vinden bij mijn bestellingen .

Question 23

Hoe kan ik een vorige bestelling opnieuw plaatsen?

Accepted Answer

Met een account kunt u uw bestellingen terugvinden. Hier vindt u een overzicht van uw bestellingen en heeft u ook de optie om een bestelling opnieuw te plaatsen.

Question 24

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik deze heb afgerond?

Accepted Answer

Na het afronden van uw bestelling kan deze niet meer worden aangepast. Wilt u toch nog een wijziging doorgeven, of uw bestelling annuleren, dan kunt u een mailtje sturen naar info@4toolfreaks.nl of even bellen naar 040 780 52 34.

Question 25

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Wilt u iets ruilen of retourneren? Dat is bij 4ToolFreaks geen probleem. Als consument behoudt u zich het recht om binnen 14 dagen uw bestelling te retourneren, in te trekken of te wijzigen. Gebruik hiervoor het retourformulier dat met uw bestelling is meegeleverd of het Europese modelformulier (zie hiervoor het kopje Herroepingsrecht). Vul dit retourformulier volledig in en stuur het samen met de te retourneren/ruilen producten terug naar 4ToolFreaks.

Ga voor meer informatie naar Retourneren & Ruilen.

Question 26

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Accepted Answer

Wilt u weten wanneer een bestelling binnen komt voordat u hem plaatst? Ga dan naar de klantenservice voor een uitgebreid overzicht van de bezorgtijden.

Let op: Bezorgtijden gelden alleen voor producten die op voorraad zijn.

Question 27

Kan ik mijn bestelling volgen na plaatsing zodat ik weet wanneer hij wordt geleverd?

Accepted Answer

U kunt te allen tijde de status van uw bestellingen terugvinden in uw account op 4ToolFreaks. Onze pakketten worden binnen de BeNeLux verzonden door DHL. Om uw bezorging te volgen kunt u naar de track & trace van DHL gaan.

Question 28

Wat zijn de bezorgkosten?

Accepted Answer

Wij rekenen geen verzendkosten binnen Nederland bij bestellingen vanaf €100,- excl. BTW . Bij bestellingen onder de €100,- excl. BTW zijn de verzendkosten binnen Nederland €7,50 excl. BTW. Verzendkosten naar België van pakketten met een waarde tot €100,- excl. BTW zijn €10,- excl. BTW. Pakketten met een waarde van meer dan €100,- excl. BTW verzenden we naar België voor €8,- excl. BTW.

Ga voor een beter overzicht naar de klantenservice pagina.

Hallo!

Contact

Service

Info

Help Center

Contact

Service

Info